Где и как получить заказ?

Какие документы мне нужны для получения заказа?

Вам понадобятся:

• документ, подтверждающий право получения товара от имени юридического лица или ИП (доверенность с правом получения товарно-материальных ценностей и подписания товарно-распорядительных документов);
• документ, удостоверяющий личность.

Если индивидуальный предприниматель сам получает товар, то доверенность не нужна.

Если вы или ваш представитель не можете предоставить оригинал доверенности, напишите об этом администратору ЗАПЧАСТЬ.РФ на почту info@zapchastrf.ru.

Если поставщик согласен принять скан-копию доверенности, вы сможете отправить файл как во время оформления заказа, так и после — через ваш Личный кабинет / Мои заказы.

Загрузите файл, затем в поле «Название документа» добавьте — «Доверенность» — и нажмите «Отправить». Допустимые форматы файла: png, jpeg, jpg, pdf, tiff

Где найти адрес склада или пункта выдачи?

Адрес склада или пункта выдачи указан в договоре-счете на оплату:
1. если заказ оформлен на условиях самовывоза, адрес склада указан в п. 3 договора-счета;
2. если заказ оформлен на условиях доставки, адрес пункта выдачи указан в п. 4 договора-счета.

Когда мне надо забрать заказ?

Как только статус заказа изменяется на «Готов к выдаче» при самовывозе, у вас есть 5 рабочих дней, чтобы забрать товар. Если в этот срок вы не забрали заказ,  он будет отменен и  ЗАПЧАСТЬ.РФ в течение двух банковских дней отправит сумму заказа на ваш счет. 
Если у вас заказ с доставкой, то статус «Заказ в пункте выдачи» означает, что товар ожидает вас на терминале транспортной компании. У вас есть 2 рабочих дня для получения.

Как проверить товар при получении?

Получая заказ, проверьте:

• количество товаров;
• соответствие товара тому бренду производителя, который вы выбрали при формировании заказа;
• цельность товаров;
• комплектность запчастей.

Если заказ прибыл не полностью или он не соответствует параметрам в карточке товара на сайте ЗАПЧАСТЬ.РФ, сообщите об этом сотруднику склада / пункта выдачи / курьеру и следуйте инструкции «Как вернуть товар?».

Документы на товар

При самовывозе, а также при доставке вы получаете вместе с товаром товаросопроводительные документы: УПД или ТОРГ-12.

В документе должны стоять:

• печать и подпись ответственного лица;
• отметка о передаче от поставщика покупателю или его представителю права собственности на товар и ответственности за риск его гибели.