Как вернуть товар?
Причины, по которым покупатель может вернуть товар
Товар ненадлежащего качества
Право возврата товара ненадлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу закреплено в ст. 475 ГК РФ.
Поставка полностью или частично не соответствует заказу
- Количество товара не соответствует указанному в договоре-счете.
- Поставщик нарушил ассортимент и/или комплектность товара.
В данных ситуациях речь идет о возврате юридическим лицом товара надлежащего качества, по ГК РФ это возможно на основании положений ст. 468 и ст. 480.
В случае передачи некомплектного товара вы вправе по своему выбору потребовать от продавца:
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- доукомплектования товара в разумный срок.
Если продавец в разумный срок не выполнил требования о доукомплектовании товара, вы вправе по своему выбору:
- потребовать замены некомплектного товара на комплектный;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Как отправить претензию поставщику?
Претензия направляется ЗАПЧАСТЬ.РФ по адресу электронной почты info@zapchastrf.ru или с помощью функционала личного кабинета.
В обращении необходимо указать причину, а также прикрепить подтверждающие материалы, которые могут служить обоснованием для открытия спора/претензии (в т.ч. фотографии, скриншоты, письма, документы и иные материалы.
Все споры или разногласия по выполненным заказам подлежат рассмотрению в порядке и на условиях, установленным действующим законодательством Российской Федерации.