Почему отменен мой заказ?
Причин для отмены заказа несколько.
| Что случилось | Что делать |
| У поставщика нет товаров в нужном вам количестве, и он отказал в поставке. | Недостающее количество закажите у другого поставщика ЗАПЧАСТЬ.РФ. Запустите новый поиск и выберите поставщика с достаточным количеством товара. |
| Счет не оплачен. | Перейдите в Личный кабинет > Мои заказы. В деталях заказа нажмите «Повторить заказ». Вы снова оформите заказ с указанием способа доставки, после чего получите новый договор-счет. Оплатите его в течение 2 рабочих дней. |
| Счет оплачен, когда истек срок действия договор-счета (2 рабочих дня). | ЗАПЧАСТЬ.РФ изменит статус заказа на «Оплачен после отмены». Поставщик вправе принять заказ в обработку или отказать в поставке товара и вернуть денежные средства (статус «Возврат ДС»). ЗАПЧАСТЬ.РФ отправляет деньги на счет покупателя в течение двух банковских дней. |
| Сумма оплаты меньше суммы, указанной в договоре-счете. | Договор-счет считается незаключенным. ЗАПЧАСТЬ.РФ отправит деньги на ваш счет в течение двух банковских дней. Повторите заказ в Личном кабинете > Мои заказы. |